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邮政员工年度总结多篇

时间:2024-12-19 04:05:55
邮政员工年度总结多篇[此文共7149字]

【说明】邮政员工年度总结多篇为的会员投稿推荐,但愿对你的学习工作带来帮助。

邮政是一个组织性很强、安全性很高、纪律严明的服务网络,爱岗敬业,做好总结可以做的更完美,今天小编给大家整理了2020邮政员工年度总结,谢谢大家对小编的支持。

2020邮政员工年度总结篇一

载着个人成长的快乐与集体丰收的喜悦,走过了2010年。回首一年来的工作,让我豪情满怀:在市局正确领导下,在局班子和全体员工共同努力下,我们圆满地完成了市局下达的各项收入计划,出色实现了年初我局自定奋斗目标和冲刺目标,实现了年初提出的“六大战略,五个提高,十项工作”,向“东北综合实力首强县局”靠得更近;让我信心百倍:明年我们还会以更高的要求,更严的标准,更明确的方向去迎接2010年;让我体验到了成长的快乐:在这样一个优秀的集中工作,通过亲身感受,亲眼目睹,亲耳所闻,亲身体会以,亲临现场,加速了成长的历程,思想上经受了一次新的洗礼,打破了多年形成的思想惯性。

下面,我分几个方面汇报一下我一年来的工作。

按照市局的统一安排,我于 2010年1月8日到公主岭局交流工作。根据班子的安排,我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。

一、协助局长抓好经营工作

1、函件广告业务:截止11月末,完成业务收入164.2万,完成年计划185万的88.9%。

主要做好了以下几方面:

(1)做好了09年借助粮食直补平台,发展函件“大礼包”业务,出台奖励办法,发动专业、网点、营销平台积极参与。利用一个半月时间,共计营销大礼包业务15万余元,召开三场专题业务调度会,现场走访网点20余处。

(2)抓好“函件百日竞赛”,拓展函件业务市场,出台相关业务方案,销售“祖国万岁”册700余本,形成业务收入6万余元;销售“建国60周年”异形片贺卡6000套,形成业务收入5.4万;

(3)集中做好2010年贺卡营销工作,截止12月10日,累计完成贺卡115万,完成年计划128万的90%。

2、集邮业务:截止11月末,累计实现集邮业务收入90.2万,完成市局确定85万的106.13%。

(1)做好生肖生肖银条的销售工作,专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费高峰,充分挖掘市场潜力,拓展生肖银条的文化和收藏价值,共销售生肖银条100条,形成业务收入5万元;

(2)做好了日常集邮品的销售,利用支局网点开展pk竞赛,调动网点销售日常集邮品,拓展集邮市场空间;利用营销团队配合积分政策,开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动,通过一系列的活动开展和集邮政策的出台,拓展了集邮市场空间,壮大集邮爱好者队伍;

(3)做好了“集邮20年年册”大全册的销售工作,通过开展专题销售工作,挖掘市场空间,建立销售网络,共计销售近70册,形成业务收入27万余元;

(4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售,共计形成收入近10万元;

(5)做好2010年新邮预定工作,截止12月19日,累计预定近1300套,预计能完成1500套。

3、报刊发行业务:截止11月末,实现业务收入80.4万,完成流转额350万。

(1)抓好投递服务质量的提升,服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小,通过服务升级来带动业务升级,客户升级。

(2)抓好投递网络的建设,通过检查员跟段,投递网络投递点满意度回访,投递里程的核定,为投递网络的不断优化提供详实决策依据。

(3)促投递作业现场的管理,按照现代企业生产场地作业标准,积极推行局长的“6s”管理,打造一支业务素质高,服务能力强,纪律作风过硬的投递队伍。

(4)积极抓好2010年报刊收订工作,通过召开报刊专业会议,通过与地方党委沟通,通过专题调度会,截止12月20日,我累计完成报刊流转额300万。

4、农资业务:截止11月末,累计形成业务收入20.5万,其中销售大肥1459吨,清理10年库存11万元。

(1)调度网点销售积极性,在09年大肥销售中,涌现出了宝泉和怀德两个超200吨的单位,网点市场覆盖更加广阔,业务收入水平得以提升,个人利益得以丰厚,促进了农资业务的可持续健康发展。

(2)千方百计争取货源,在确保不积压的前提下,货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商,取得了预期的效果。

预期的效果。

(3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作,针对2010年的全国特大旱情,我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况,与农资部门一道利用此机遇,对客户进行了轰轰烈烈的回访,扩大了邮政化肥的信誉和知名度,确保了农资业务健康发展。

(4)做好了2010年大肥业务的定货工作,根据以往年份的经验和市场实际状况,综合各方面,确定了2010年的农资业务方案,确保2010年农资业务规模的不断壮大,风险的不断减小,利润空间的提升。

5、电子商务业务:截止11月末,共实现电子商务业务收入65.9万,主要抓好以下工作:

(1)短信业务的集中突破,以储蓄业务短信为龙头,做好速递业务短信。通过制度业务发展方案,出台激励政策,干部包保,将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员,明确责任制度,明确进度目标,每每天一报表,五日一通报,形成了较好的效果。速递业务短信,依托于速递业务平台,通过营业员“多说一句话”,提高柜员加办率,速递业务短信收入一直稳定在70%以上。

(2)平台代收费业务得以全面启动,充分利用电子商务平台,22处电子化支局网点全部启动代收费业务,自7月份以来,累计收费近30万,在形成业务收入的同时,带来稳定的高端用户队伍,促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。

(3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾,两项新业务全部实现了零突破,目前正进行市场起步阶段。

二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理协调工作

1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等,做好网络运行等相关工作,确保生产平稳运行,安全运行,为生产经营单位和环节提供支撑保障。

2、针对“打造东北首强县局”的总体构想,在经营水平不断提升的前提下,视检视察工作要先行。

年初,将城区网点划入营业局管理,并配备了专门检查人员,充实了力量;对农村35处网点根据业务规模重新划片,将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩;加强包促干部对支局包保作用,提升支局管理水平;通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式 ……此处隐藏2262个字……者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长2020年邮政工作总结工作总结。在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局20__年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。

3、注重宣传营销战略的总体部署

宣传是各项业务发展的基础。三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销

五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时9 天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。当月联通话费额达45.7万元,发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。

4、根据业务特点提供个性化服务

个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动__酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。

2020邮政员工年度总结篇三

1、认真扎实开展好“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”活动。

区公司把20__年定为全区邮政“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”,各级部门要以此为契机,结合区公司的要求,细化实施措施,切实把提高服务质量和服务水平、树立良好企业形象作为一项战略任务坚持不懈地抓好,以服务赢得市场,以服务创造价值,努力打造邮政服务社会的良好品牌。

2、大力实施“三新工程”和“109工程”。

紧紧围绕做好普遍服务和特殊服务的要求,不断提升服务质量和效率。一是深入实施“三新工程”,继续做好服务“三农”工作。根据区公司和商务部门的安排,依托网络优势,按照“新农村、新合作、新网络”的原则,继续加快“三新农家店”建设,为邮政服务“三农”搭建网络平台;借助“农家店”平台,开展适销对路的农资产品和日用百货分销配送,逐步搭载报刊、邮品、代办电信等邮政业务产品,不断满足“三农”服务需求。二是深入实施“109”工程,不断创新服务工作,使邮政服务向中小企业领域渗透,整合现有资源,融企业发展于地方经济建设之中,创新服务,为中小企业提供适销对路的服务产品,提升服务能力,扩大邮政品牌影响力。

3、规范服务、优化作业流程。

要以“迎奥运、迎大庆服务形象提升年”为契机,实施作业流程标准化、生产操作规范化管理,不断提高服务质量。根据区公司的统一安排,开展“建精品窗口,创优质服务”和窗口服务标兵、星级投递员评选活动。加强服务管理,完善服务规范和质量考核制度,落实服务质量责任追究,实行首问负责制和有理由申告下岗制。认真开展服务质量监督检查工作。加大社会监督力度,建立社会评价体系,促进服务质量全面提高,确保用户满意度达到85分以上。

抓培训,在提高员工整体素质上实现突破

在__年年“金、银、铜牌员工”评比活动的基础上,20__年将实施“员工素质提高工程”,各局、各部门要将员工培训放在与经营同等重要的位置,作为工作的重中之重去抓,切实抓出成效。

1、提高全员对“员工素质提高工程”的认识。

人才是全局各项目标赖以实现的根本保证,是专业化改革顺利推进的重要基础,更是邮政实现又好又快发展目标的动力。各局、各部门要高度认识实施“员工素质提高工程”的重要性,采取切实有效的措施,强力推进。要高度重视提高员工的思想认识水平,带动职工想干事;要着力建立学习的长效机制,确保员工能干事;广大员工要增强学习的主动性和自觉性,逐步提高自身业务素质,不断适应新形势下企业大发展的需要。通过抓思想、抓建设、抓培训,使职工队伍整体素质显著提高,在各自岗位能够干成事。

2、深入抓好各项培训计划的实施。

按照区公司、市局培训计划,分层次抓好员工教育和技能培训,培训率达到80%,转岗和上岗人员培训率达到100%2020年邮政工作总结2020年邮政工作总结。继续开展职业技术鉴定、岗位练兵工作,以创建学习环境、学习氛围、学习组织和学习机制为主要内容,推动学习工作化、工作学习化的良好氛围,实现年内邮政通信生产人员80%持证上岗的目标。

抓和谐,促进企业协调发展上实现新突破

1、加强党风廉政建设。

深入开展党风党纪教育,提高党员素质,重点抓好各级领导班子的思想政治建设和党风廉政建设。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举”的方针,严格落实党风廉政建设责任制。积极开展效能监察,继续做好治理商业贿赂和反不正当交易行为工作。加强各级领导班子和干部队伍建设,大力培养和启用那些想干事、能干事、干成事的年轻干部。切实转变作风,不断增强责任感和使命感,着力提高领导干部贯彻科学发展观的能力、务实创新的能力,提高执行力,严格抓落实,确保区局和市局的各项改革发展措施落到实处。

2、大力推进企业文化建设。

要采取多种方式加强企业文化在员工中的宣传渗透,以企业精神塑造人,以核心价值观凝聚人,以共同愿景鼓舞人,充分发挥企业文化在经营管理中的潜移默化作用,使企业内在价值体系外化为员工的行为识别系统。准确把握新时期邮政改革发展的要求,不断深化丰富__邮政企业文化内涵。深入开展群众性精神文明创建活动,做好各类先进集体、先进个人的选树工作,发挥

典型示范带动作用,使企业精神文明建设不断结出硕果。

3、以人为本,关爱职工生活要始终把职工利益放在第一位,切实改善职工工作、生活条件,特别要给一线职工创造一个良好的工作环境。

大力开展职工文体活动,激发员工昂扬向上的精神风貌。加快农村支局所“职工小家”建设,积极开展扶贫帮困和“送温暖”活动,让员工感受到企业大家庭的温暖。切实维护员工合法权益,保障员工收益随着企业的发展不断提高,使员工更多地享受到企业改革发展的成果。建立企业多层次保障制度,争取年内全员参加失业保险,努力营造员工与企业和谐发展的氛围。

同志们,风起,正是扬帆时。伴随着邮政改革阵阵劲风吹过,全市邮政又到了扬帆启航的时节。新起点、新征程,让我们振奋精神,坚定信心,真抓实干,深入贯彻落实全区邮政20__年工作会议精神,扎实开展好一季度“又好又快”开门红劳动竞赛,立足思路求新、理念求变、定位从高、作风求实,为圆满地完成全年各项目标,夯实邮政又好又快发展基础而努力奋斗!

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