营造健康的企业文化(精选多篇)

第一篇：营造健康的企业文化

践行怎样的企业发展观念，营造怎样的企业文化，体现了公司的战略导向，关乎到公司的发展命脉，关系着公司的生存持久。

“生存、突破、持久”，所有公司人都能不假思索、脱口而出的这三个词组，作为公司集团企业愿景，这组词最终归结在了“持久”二字上。在探求实现“持久”这一目标的工具上，公司人早以了然其中三昧，那就是“以文化求持

久”，即以健康的企业文化为工具达到企业持久发展的目标。

那么什么是健康的企业文化，如何才能在公司营造健康的企业文化，便成了我们值得深入思考的问题。

纵向回溯企业发展历史，横向参考成功与失败案例，我们梳理总结、埋头苦思，虽然表面看来这两个问题的答案纷繁多样、林林总总不尽相同，但从更深入的层面来看，我们总结如下：

首先，关于什么是健康的企业文化这一问题，我们认为，公司健康的企业文化就是公司所有成员在一定时期内性格、理想、作风和习惯等中包含的正面因素凝结在一起形成的总和，是能够最大限度地统一公司人意志，规范公司人行为，凝聚公司力量，为公司总目标服务的企业灵魂，是公司前瞻性的战略发展策略、集体的智慧、勇于任事的精神和一往无前的魄力的根本来源，也是为公司源源不断的提供创新精神、输送前进动力的发动机。

也许这样的说法会看起来很空泛，但虽然企业文化在某种形态上看来是务虚的、空泛的，在其全部的结果，企业文化却必然是务实的。关于这一点，尤以不健康的企业文化带来的实际危害更易被人关注，设想一下，如果在一个企业内，员工只知惟命是从，从来不会提出自己的观点和看法，这样的企业会有创新吗？人情大于制度，每天只知拉关系、搞逢迎，这样的企业能有健康的风气吗？员工不愿也不敢承担责任，事情来了互相推诿、互相扯皮，工作得过且过、“当一天和尚撞一天钟”，这样的企业能有进取心和忧患意识吗？员工处处对公司不满意，抱怨指责，说风凉话，公司效益好的时候争奖金争福利、公司遇到危机时置公司利益于不顾、散播谣言、作鸟兽散，这样的企业能够持久吗？高管人员不受制度约束，成为“特权阶层”，这样的企业能形成凝聚力和向心力吗？奖惩不及时、不到位、不合理，这样的企业能让员工将企业是为自己的家、上下同心吗？凡此种种，都是不健康的企业文化在企业中的表现形式，这样的企业注定不会取得好的效益吗，也必然无法生存发展以至持久。

反观我们公司，在突如其来的金融危机下，在食用油行业无情的激烈“洗牌”中，在无数曾经辉煌的国内粮油企业破产倒闭或是被国外企业整合的情况下，依然能坚强的承受着世界经济“严冬”中的“刺骨的寒冷”。我们为什么能做到这一点呢，就是由于公司与生俱来的性格和在这种性格下已经初步形成的公司企业文化。电视剧《亮剑》中主人公李云龙说过“一支部队的性格是由这支部队的首任军事主官的性格和气质决定的”，我想这段话同样适用于公司，我们公司的性格和企业文化基础也是自公司成立就已由杨学犟董事长的性格和气质决定了的。大家都知道，在印尼初期考察种植园是非常艰难的经历，在考虑公司为什么能在无数狂风巨浪里生存至今时，我无数次想到这段经历，我也乐于把这段往事向大家讲述，让大家感受到我们公司的一种文化。当时董事长带病坚持深入考察地，在雨中还坚持把仅有的一把雨伞打给同行最年长的同事；在荒无人烟的考察地里，完全没有路的情况下带领大家爬过深可没膝的沼泽，每一步都可能深陷入沼泽爬不起来，实在口渴只能喝河水，就是这样，董事长还是带领着大家完成了考察，这也是现在整个集团工作的缩影，所有人都是咬牙坚持跟着董事长的轨迹，而董事长永远是这样不断的给自己设定标准，规划着前进的方向，这就是我们的企业文化中最富公司个性的一种，也是公司与生俱来的性格，是公司能够持续发展，不断创造辉煌的精神和灵魂，是公司健康的企业文化的根本。

其次，关于如何营造公司健康的企业文化。历史不会割断，公司的未来也不只是过去简单的的重复，企业文化中正面的、反面的，积极的、消极的，欢快的、沉重的东西，都不可避免地会对公司的未来产生极大的影响。“一元复始，万象更新”，毕竟只是良好的祝愿，只有把关于企业文化的总结、思考中形成的结果取精去糟、付诸实践才能使公司长久永续。我们认为，营造公司健康的企业文化不外乎以下几点，即公司人明确一个关系、秉持两种态度、具备三个特征、履行四个职能：

一、明确一个关系，就是说作为公司人我们应该明确我们与公司的命运是紧紧连在一起的关系。

公司的命运就是在座每个人的命运。我们的公司是所有公司人一起构成的团队，我们有共同的目标，共同的未来。也许我们加入公司的时间不同，也许我们加入公司的原因不同，也许我们的工作岗位也不相同，但相同的是我们都选择了公司这艘巨舰，而在做出这个选择的同时，我们也将自己的命运与公司牢牢地联系在了一起。我们共同呼吸着公

司的空气，感受着公司的文化，憧憬着公司的未来，也同公司一起迎接着挑战和困难。于顺风顺水时助公司乘风破浪、一往无前固然是我们的责任，当公司遭遇到惊涛骇浪、漩涡暗礁时，勇敢的面对风浪，摒弃抱怨和牢骚，用积极的心态对待工作，将委屈和困难看成一种考验和财富，与公司同呼吸、共命运更是我们义不容辞的职责。

二、秉持两种态度，就是说

作为公司人我们应该秉持勇于承担和肯于承受这两种态度。

勇于承担就是说在企业需要时能挺身而出，一往无前，发挥自己能力将工作做到最好。不能勇于承担的人永远也没有机会，事情出来了，没有人承担，它就会永远的摆在前行的路上，阻碍进程，时间、精力被白白的浪费，个人也得不到任何好处。与其如此，不如将责任一肩膀扛起来，承担起了责任，事情也就顺了。领导会佩服你的勇气，欣赏你的果敢，即使不成功对个人也是一个机会，在同等条件下，你的机会就会比别人多很多。肯于承受不是被动的忍受，而是在遇到困难、挫折时主动的去适应、去改变，去迎难而上，保持乐观积极的态度，在逆境中磨练自己的意志和能力，能够承受压力并化压力为动力，在困难中积攒能量，期待爆发。肯于承受才能在挫折和困难中成长，才能激发进取的勇气，最大限度的发掘自身的潜力。没有肯于承受的态度，遇到挫折和困难就知难而退，选择放弃永远都不能获得成长、获得成功。

三、具备三种特征，就是说作为公司人我们应该具备做人实在、做事实在、作风实在这三种特征。

我们所说的实在不是指庸庸碌碌、无能无为，而是诚实守信、表里如一、甘于奉献、勤勤恳恳工作、兢兢业业做事、任劳任怨、忠于企业、在企业遇到困难时甘于从企业利益着想不记个人得失。但是与这种实在相对照，无论在企业中还是在社会上，总是有一些不实在的人，不重品行，自私自利，只知索取不知奉献，对待工作得过且过、敷衍了事，牢骚不绝、抱怨不断、遇到企业有困难不仅不努力为企业着想，反而散播谣言、扰乱人心，如果一个企业中这种人多了，不仅仅是他们个人得不到发展的问题，更是与企业发展无利，而且会严重涣散企业的人心，对企 ……此处隐藏12436个字……基础。把那些有特殊要求的公众作为公关活动的对象来确定公关活动的目标和主题，可增强企业行为的鲜明度。

公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括，它对整个公关活动起着主导作用。主题设计是否精彩、恰当，对公关活动的成效影响很大。必须考虑活动与主题的充分一致性。其活动主题的信息要独特新颖，有鲜明个性，能突出本次公关特色；要适应公众心理要求，明确解释社会团体、企业与公众在相互作用中发生的心理关系。其主体要形象鲜明，词句及关键语要给人留下深刻印象，使之具有强烈的号召力。

在执行公关活动规范中，除了主题的确定外，还须拟好活动方式的选择和经费的预算。公关活动方式的选择是策划的主要内容，通过什么方式开展公关活动关系到公关活动的成效。形式最终会积淀为内容，形式是公关活动的重要标志。选择活动方式是创造性的工作，要充分发挥策划人员的独创能力和潜在能力。

以宣传形象和促销为主题的公关活动肯定要花费一定的人力、物力和财力。因此，经费预算对于公关活动的开展是十分重要的。公关活动的预算基本上是由行政开支和项目开支两项构成。行政开支包括劳动力成本、管理费用和设施材料费等。项目开支包括各种公关活动项目的费用。那些大型的专项活动所需费用较多，在实施过程中往往会突破预算，因此要严格把关，又要留有余地。

为实现企业公共关系的目标，运用各种传媒和传播手段，将信息传达给对象公众，以创造对企业有利的舆论环境。这个过程就是信息双向沟通，是公共关系活动的重点和关键环节。企业公共关系模式按照企业与公众的沟通关系可以划分为四种类型，即宣传型、交际型、服务型、社会型。

宣传型公共关系是指运用大众传媒和内部沟通方法开展宣传工作，树立良好企业形象。如企业报纸、演讲讨论会、各种新闻媒体采访报道等。宣传型公共关系要注意宣传效果，以真实性原则作为宣传导向，不要引起受众的抵制或逆反心理。

交际型公共关系是指通过人与人的直接接触进行感情上的联络，为企业广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于企业发展的人际环境。如座谈会、宴会、舞会、茶话会、交谈、拜访、通信等。此类公共活动要防止使用不正当手段。

服务性公共关系是指以提供优质服务为主要手段，以实际行动获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象。

社会型公共关系是指利用各种社会性、公益性、赞助性活动塑造企业形象。其目的是通过积极的社会活动，扩大企业的社会影响，提高其社会声誉，赢得公众的支持。此类公关活动不能着眼于目前利益，而应注意它的长远效益。

企业人际关系规范

企业人际关系规范的推行，是一场意识革命和全新价值的创造。它分为对内关系和对外关系两大部分。

企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。如果员工行为不端，纪律散漫，态度不好，讲给企业形象带来严重的损害。

将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作中、员工行为中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。从人际行为、语言规范到个人仪表、穿着，从上班时间到下班以后都严格按照这些规范形行事。要做到这一点，很大程度上依赖与有效的培训，通过反复演示，反复练习，从规矩的学习演变到自觉的行为。培训的方法有：（1）讨论与座谈；（2）演讲与模范报告；（3）实地观摩与示范演练；（4）在实际工作中纠正不符合规范的行为偏差，边检查，边纠正；（5）重复性演示与比赛。

培训的目的在于使广大员工自觉的接受这套行为规范，不折不扣的贯彻在日常工作中。 对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。其中处理好与同行业竞争对手的关系十分重要。企业应联谊竞争对手，在竞争中联合，在联合中共同发展，在竞争中共同发展。任何企业不仅要面对竞争，而且要勇于竞争。要在竞争中树立自己的良好形象。每个企业都应当争取在竞争的环境中广交朋友，谋求公众的支持与合作，最终使企业获得经济与社会效益的双丰收。竞争是社会发展和进步的源泉，竞争无所不在、无所不有，竞争的表现形式也是多种多样。某些企业为了招徕顾客，对竞争对手进行攻击、拆台，甚至不择手段的使用贿赂等手段，这种破坏同行关系的做法对于双方都是由百害而无一利，最终可能导致两败俱伤。

服务行为规范

服务行为是企业行为的重要方面，是提高企业知名度的重要法宝。人人都知道服务的重要性，但在实际操作中往往存在许多问题。

一个企业要在市场竞争中取胜，必须努力赢得人心：一方面要赢得企业员工的心；另一方面必需赢得顾客的心。以优质高效的服务活动和服务行为不断的争取顾客、赢得顾客的心，是企业一切活动的出发点和归宿，也是竞争制胜的主要原因。所以，良好的服务形象是企业的无形资产，是企业形象增加附加值的永恒法宝。

对于顾客来说，有时服务质量等软件因素比设备等硬件因素更为重要。公司形象美的设计应当从把企业改造成全方位的服务单元的战略目标出发，从给顾客提供最佳服务的考虑出发，内容比装潢、设施更重要。

一般的说，产品的价值来自三方面：品质、品牌与服务。由于技术手段和消费水平的提高，各产品在内在质量方面已无太大差别，因此在各个市场渐趋饱和和全球竞争日益激烈的情况下，产品的差别化战略将配合良好的服务，构成竞争的主要手段。

服务是一种特殊价值，而价值的实现必须经过一定的关系构成。因为在组织内部，不会有成果出现。一切成果都是发生于组织之外。企业机构的成果，是经由顾客而产生；企业的成本和努力，必需透过顾客购买其产品或服务的意愿，才能转变为收入和利润。顾客的决策，也许是以消费者为立场，以市场供需规律为基础。但也可能是以社会主义政府为立场，供需的调节全凭非经济性价值为基础。但是，无论是什么情况，决策人都是在企业之外，而非在企业之内。组织存在的唯一理由，是在于对外界环境的服务。

优质的服务带来的是长期的信任、长期的购买、长期的利润回报。美国一家研究市场营销策略的机构曾做过一次调查，这个机构把一组公司按照顾客的意见分成服务较好或较差两类。服务较好的公司商品价格约高9％，而销售额很快翻了一番，其市场占有率每年增加6％，

而服务较差的公司其市场占有率每年下降2％。总的调查显示，顾客认为服务质量最好的企业，其销售利润可达12％，而其余的企业则为1％，差别之大呈现出商品营销的市场弹性。该营销策略机构还发现，在27个对某公司印象不好的顾客中有26个不会声张，但他们中有91％的人再也不想光顾这家公司了，而且这些人会向他们的10同事中的的9个进行宣传，叫他们今后不要到这家公司购物。这些不满者中的13％还会把这一坏印象传达给10个或更多的人。由此可见，企业要得到一位顾客很不容易，而要市区10个顾客却很简单。所谓印象更多的是一种感觉，感觉除了共有标准提供既定销国外，更多的带有情绪化特征。人际传播的特点告诉我们，如果这种情绪化的主观印象传播的是负效应，那么将使其失望值大为增加。那种口碑式的恶性循环使“回头客”大大减少。