创建省级区域性旅游服务业标准化目标责任书

创建省级区域性旅游服务业标准化目标责任书

为全面推行旅游企业服务制度标准化管理，完善服务程序，全面提升旅游产业素质和旅游服务质量，促进旅游企业科学化发展，确保抚松县省级区域性旅游服务业标准化试点的成功创建，签订本创建目标责任书。

一、目标考核时限

2016 年 3月 1 日 ----2019 年 6月 30 日。

二、主要完成工作

1、按照企业年度重点业务工作目标，将标准化工作全面纳入其中，协助企业实现行业特色突出、服务管理标准体系全覆盖、全员共同参与、旅游服务品牌创新的管理目标，积极推动企业经营管理水平迈上新台阶。

2、企业办公室负责制定并下发本企业《旅游标准化试点工作实施方案》，明确标准化工作的指导思想、总体目标、工作任务和方法步骤。

负责做好标准化档案资料的编写、整理、补充和装订工作，确保旅游标准化评定验收工作合格。

负责对各部室的标准化工作进行监督检查，组织相关人员每月开展一次工作督查，对督查中发现的问题要及时督催整改。

3、景区游客服务中心负责提升服务质量，完成经济指标任务。

4、管理人员制定本企业标准化培训计划，创建一支思想稳定、工作高效、作风优良、敢于负责、勇于创新的管理队伍。

三、考核与激励

1、根据企业工资分配方法，目标考核时限期内，奖励工资在年底根据工作达标情况进行考核后发放。

2、年终考核优秀者将受到先进个人的荣誉奖励。

3、若年终创建验收中如有不达标而致使丢分的，将按照目标考核办法评分扣分，并兑现到工资考核当中。 

责任领导：               责任人：

2016 年 3 月 20 日