社区工作者个人述职报告

社区工作者个人述职报告

回顾一年来的工作，在领导和同事们的支持和帮助下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则；认真完成了各个时期安排的各项工作，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大的提高。社区工作职位虽小，却十分有意义。社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，但我们的工作很重要。现将2020年度的工作情况总结如下：

一、稳步推进把大联动工作作为居民自治的助推剂：

1.广泛动员，充分发挥党员、楼组长、志愿者作用。

及时召开楼组长、志愿者的会议，和大家沟通发生在身边的各类事情，如需职能部门介入，主动上报大联动，争取在最短的时间内处理问题。

2.细化网格，责任倒人，信息跟踪，服务到位。

我们居委共有工作人员7人，划定每个人的工作范围，以板块长的形式和居民沟通和处理各类矛盾，在排摸楼道时做到前端自治。

二、统筹协调发展，引领妇女继续发挥“半边天”作用

在镇、社区中心的带动和倡导下，为了提高妇女整体素质，充分利用现有条件，以丰富多彩的文化生活为载体，寓教于乐，用丰富的文化生活来达到逐步提升妇女素质的目的。用心组织社区妇女参与到垃圾分类工作中来，从源头抓起，搞好垃圾分类工作。今年妇联的主要工作是组织户籍退休妇女参加乳腺癌和宫颈癌的两癌筛查，一共有126名妇女参加免费筛查。

三、热情接待居民，处理矛盾纠纷，促进社区和谐。

1.人民调解工作要维护社会稳定，必须掌握主动，重点在预防：一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入到居民群众中了解社区民意；二是“老娘舅”志愿者团队的建设和人才的培养，利用他们入户走访巡逻的时间对本社区进行排查，发现问题及时和居委会沟通，通过实行矛盾纠纷排查制度，我掌握了调处矛盾纠纷的主动权，提高了矛盾纠纷调处的成功率。全年共排查矛盾纠纷70多起，调解率97%，成功率达94%。对已处理的纠纷，建立回访制度等防范措施，把排查、调解、处理有机地结合起来，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区一切不安定隐患，促进社区和谐稳定。

2.在调解矛盾纠纷中，我做到情、理、法结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵守调解程序，注意选择调解方式。在查明分清责任的基础上进行调解程序，帮助当事人达成，对于调解不了的矛盾纠纷，也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作，今年小区美丽家园建设过程中，纠纷比较多，我运用所学到的调解知识为他们调解纠纷，进行亲情教育，以情感人。进行伦理道德教育，以德服人，进行法律法规教育，以法服人，及时化解了矛盾纠纷。

3.全年调解工作抓得紧，信息畅通，宣传工作到位，使很多矛盾纠纷都被清除在萌芽之中，实现了调解无空白、隐患无死角，为给居民一个社区治安良好、环境整洁优美，人际关系和揩的新型文明社区而努力奋斗。

三、积极认真，做好党建工作

配合书记做好党员的教育和管理工作，并及时将支部组织的各类党员活动，按照三会一课的要求做好记录，并及时录入党建平台系统。